家事代行の解約は、思っているよりずっと簡単です。カジー（CaSy）やタスカジのようにマイページから数クリックで完結する会社を選べば、電話も書類もいりません。
「一度契約したらやめにくそう」という不安こそ、利用前の最後のハードル。
そこを先に外しておきましょう。
簡単に解約できる理由は、会社やプランによっては最低利用回数や継続の縛りがなく、解約金もかからないからです。
マイページ完結型なら、引き止めの電話に身構える必要もありません。
根拠として、カジー（CaSy）は最低利用回数の縛りがなく、マイページの「定期サービス全体のキャンセル」から手続きできます。
ダスキン メリーメイドも最低契約期間がなく、14日前の予告で解約できます。
一方で、おそうじ本舗（家事の達人）のようにWEB完結ができず電話が必要な会社や、キャンペーン適用で違約金が出る会社もあります。
だからこそ、契約前に「解約のしやすさ」で会社を見比べておくのが安心です。
この記事では大手5社の家事代行解約方法を比較し、違約金・締め日・キャンセル料の注意点まで整理します。
こんな人におすすめ
- これから家事代行を始めたいが、やめる時のことが不安な人
- いま利用中で、引き止めや手続きの手間なくやめたい人
- 違約金やキャンセル料で損したくない人
今はこの記事より公式確認が早い人
- すでに利用中の1社だけ、今日中に解約手順を知りたい人（その会社の公式FAQ・マイページが最短です）
この記事でわかること
- 解約・退会・キャンセル・一時休止の違い
- 解約したくなる理由とやめどき
- 大手5社（カジー/ベアーズ/タスカジ/ダスキン/おそうじ本舗）の家事代行解約方法と締め日
- 違約金・最低利用回数・キャンセル料が発生する条件
- 解約以外の選択肢（スタッフ変更・一時休止）
- 引き止めや気まずさを避ける解約理由の伝え方
- 解約前のチェックリストと、困った時の相談先（188）
家事代行の解約は簡単？まず「解約・退会・キャンセル」の違いを整理
家事代行の解約が簡単かどうかは、言葉の整理から始めると見えてきます。
「解約」「退会」「キャンセル」「一時休止」は似ていますが役割が違い、ここを混同すると手続きでつまずきます。
ざっくり言うと、定期利用をやめるのが解約、会員情報まで消すのが退会です。
理由は、各社のマイページが両者を別メニューにしているからです。
たとえばカジー（CaSy）では、定期契約をやめる操作と、退会して会員資格を手放す操作が分かれています。
具体的には、次回以降の定期をまとめて止めるのが解約、1回分の予約だけ取り消すのがキャンセルです。
しばらく休みたいだけなら一時休止という選択肢もあります。
違いを押さえれば、自分に必要な手続きが一目でわかります。
解約・退会・一時休止・キャンセルはどう違う？
4つの言葉は、やめる範囲と影響が異なります。
解約は定期契約そのものの終了、退会は会員登録の抹消、キャンセルは個別予約の取り消し、一時休止はサービスを残したまま一定期間お休みする扱いです。
| 区分 | やめる範囲 |
|---|---|
| キャンセル | 予約1回分だけ取り消し |
| 解約 | 定期契約を全体終了 |
| 一時休止 | 契約は残し一定期間お休み |
| 退会 | 会員登録そのものを抹消 |
退会するとサービス提供前の予約は自動でキャンセル扱いになります。
「また使うかも」と思うなら、退会まではせず解約や一時休止で止めておくのが無難です。
カジー（CaSy）の退会はマイページの「登録情報」最下部から手続きします。
マイページで完結する会社なら解約は簡単
ネット完結できるかどうかが、解約のしやすさを大きく左右します。
マイページから操作できる会社なら、電話も書類もいらず数分で終わります。
カジー（CaSy）は、マイページの「定期サービスご利用状況」から定期契約をキャンセルでき、最終サービス日も8週間以内で自由に指定できます。
タスカジも停止操作はマイページの定期契約一覧から行えますが、定期の終了処理には最短1.5〜最長2.5か月前の手続きが必要です。
電話が苦手な人ほど、こうしたネット完結型が向いています。
解約で違約金・最低利用回数はかかる？
多くの会社は、解約金や最低利用回数の縛りを設けていません。
ここが「家事代行の解約は簡単」と言える大きな理由です。
カジー（CaSy）は最低利用回数がなく、1回のスポット利用からでも使えます。
ダスキン メリーメイドも最低契約期間がありません。
ただし、おそうじ本舗（家事の達人）の初回割引キャンペーンのように、3か月の継続が条件で途中解約に違約金が出るプランもあります。
タスカジは定期契約に最低利用回数が設けられ、終了処理に最短1.5か月かかります。
定期契約を結ぶ前に、最低利用回数と違約金の有無は必ず確認してください。
※各社公式FAQ参照
家事代行を解約したくなる理由とやめどき
家事代行の解約を考えるきっかけは、人それぞれです。
よくある理由は「料金の負担」「スタッフとの相性」「ライフスタイルの変化」の3つに分かれます。
自分の状況に近い理由が見つかれば、解約か継続かの判断がしやすくなります。
理由がはっきりすると、解約の伝え方も決めやすくなります。
たとえば料金が理由なら、安い会社への乗り換えという選択肢も見えてきます。
ここでは、利用者が解約を決める代表的なやめどきを整理します。
気持ちの整理がつけば、引き止めにも落ち着いて対応できます。
料金の負担が大きいと感じたとき
毎月の出費を見直すタイミングで、家事代行の解約を考える人は多いです。
定期契約は便利な一方、利用が習慣になると年間の負担は小さくありません。
たとえば週1回・2時間の利用で月2〜3万円台になると、家計の中で見直し対象になりやすいです。
在宅勤務が増えて自分で家事ができるようになった人も、コスト面から解約を選んでいます。
料金が主な理由なら、最低利用回数なしのカジー（CaSy）のような会社へ乗り換える方法もあります。
担当スタッフとの相性・仕上がりが合わないとき
解約理由で意外と多いのが、担当スタッフとの相性や仕上がりへの不満です。
毎回違うスタッフが来て道具の場所を説明し直す手間や、掃除の質のばらつきがストレスになります。
実際の体験談でも、作業が雑だったり指示が伝わらなかったりして解約に至るケースがあります。
ただし、相性だけが理由なら、解約の前にスタッフ変更（チェンジ）で解決できることもあります。
仕上がりが理由のときは、後述の選択肢も検討してみてください。
引っ越し・在宅勤務などライフスタイルが変わったとき
生活の変化は、解約の自然なきっかけになります。
引っ越しで対応エリア外になったり、結婚や転職で生活リズムが変わったりすると、家事代行の必要性が下がります。
在宅勤務が増えて、不在時の鍵預かりが不要になった人もいます。
鍵預かりは費用がかさむため、解約のメリットが大きい部分です。
ライフスタイルの変化は引き止めにも使いやすい、角の立たない解約理由になります。
【大手5社比較】家事代行の解約方法と手続きの簡単さ一覧
大手5社を並べると、解約の簡単さには明確な差があります。
マイページで完結する会社もあれば、電話や書類が必要な会社もあります。
手軽さで選ぶなら、カジー（CaSy）とタスカジが一歩リードです。
理由は、解約の連絡方法と締め日のルールが会社ごとに違うからです。
まずは連絡方法とWEB完結の可否を見比べてみてください。
| 会社 | 解約の連絡方法 | WEB完結／締め日 |
|---|---|---|
| カジー(CaSy) | マイページ | ○／最終日を8週間以内で指定 |
| ベアーズ | 電話・メール＋書類 | ×／前月20日まで連絡 |
| タスカジ | マイページ | ○／最短1.5〜最長2.5か月前 |
| ダスキン | 電話 | ×／14日前の予告 |
| おそうじ本舗 | 電話・公式アプリ | ×／店舗により異なる |
つづいて、縛りと費用面の違いです。
違約金や予約キャンセル料は、ここで差が出ます。
| 会社 | 最低利用 | 違約金・予約キャンセル料 |
|---|---|---|
| カジー(CaSy) | なし（1回〜） | 違約金なし／前々日18時以降は全額 |
| ベアーズ | 月2回以上 | 記載なし／前日17時以降は全額 |
| タスカジ | 縛りあり | 記載なし／24時間以内は100% |
| ダスキン | なし | 違約金なし／別途規定 |
| おそうじ本舗 | 店舗・プランによる | キャンペーン時あり／店舗による(例:2営業日前17時) |
※各社公式FAQ参照。料金・条件は変動することがあります。
カジー（CaSy）はマイページで即完了・縛りなし
カジー（CaSy）は、5社のなかでも特に解約が簡単です。
マイページの「定期サービス全体のキャンセル」から、解約理由を選んでタップするだけで完了します。
最低利用回数の縛りがなく、合わなければすぐにやめられます。
違約金もかかりません。
ただし、鍵を預けている場合は注意が必要です。
月の途中で解約しても鍵預かり料金の返金はなく、鍵の返却にかかる宅配便料金は会員負担になります。
予約済みサービスは前々日18時以降のキャンセルで利用金額が全額かかります。
退会まで進めたいときは、マイページの「登録情報」から別途手続きします。
ベアーズは前月20日締め・電話と書類で手続き
ベアーズの解約は、ネット完結ではない点に注意が必要です。
マイページの問い合わせ先やお客様ホットライン、アプリのチャットで解約を申し出て、その後に書類で手続きします。
締め日は月末締めの翌月末対応で、解約希望月の前月20日までに連絡します。
締め日を過ぎると翌々月の解約になるため、早めの連絡が安心です。
予約のキャンセルは前日17時まで無料、それ以降は全額で、定期の場合は振替かフレンドリーポイントでの対応になります。
不在で利用していた場合、鍵の返却はサービス終了の5日後にヤマト便で届きます。
タスカジ・ダスキン・おそうじ本舗の解約ルール
残る3社も、締め日と違約金の考え方がそれぞれ違います。
タスカジはマイページの「定期契約を停止します」から操作できますが、終了処理は最短1.5か月、最長2.5か月前に必要です。
キャンセル料は72〜24時間前で50%、24時間以内は100%かかります。
定期契約ではキャンセル回数や日程変更に制限がある点も覚えておきましょう。
ダスキン メリーメイドの解約は電話（0120-100-100）のみの受付です。
14日前の予告で解約でき、最低契約期間も違約金もありません。
手続きはシンプルですが、電話が必須な点は覚えておきましょう。
おそうじ本舗（家事の達人）は、2024年10月にマイページが終了し、WEB単独での解約ができません。
契約店舗への電話か公式アプリでの連絡になります。
初回割引キャンペーンは3か月継続が条件で、途中解約すると差額精算と翌月末までの残回数分が通常料金で請求されます。
最低利用やキャンセル期限はフランチャイズのため店舗・プランで異なり、加盟店では規約が変わる点にも注意してください。
家事代行を簡単に解約するコツと引き止め・気まずさの回避法
解約を簡単にする一番のコツは、気まずさと引き止めへの備えです。
やめると決めたら、理由をシンプルに伝えるだけで十分です。
長く説明するほど、引き止めの余地を与えてしまいます。
理由は、解約理由のヒアリングが担当者の仕事だからです。
ベアーズのように、マイページで申し出た翌日に担当者から電話が入り、理由を聞かれるケースもあります。
具体的には「自分でやれる範囲が増えた」「生活リズムが変わった」など、相手を否定しない理由が無難です。
トラブルや返金の不安は、国民生活センターの事例を知っておけば落ち着いて対応できます。
引き止め・気まずさを避ける無難な解約理由の伝え方
解約の連絡で角を立てないコツは、理由を短く前向きにすることです。
担当者個人への不満ではなく、自分側の事情として伝えると引き止められにくくなります。
たとえば「家族の都合で必要なくなった」「予算を見直したい」などが使いやすい理由です。
聞かれたことだけに答え、長い説明は省くのがコツになります。
ずっと同じ人に来てもらっていると「申し訳ない」と感じがちですが、解約は契約上の正当な権利です。
気まずさは、ネット完結型の会社を選ぶことでもかなり減らせます。
解約トラブルを防ぐ国民生活センター発の注意点
解約のトラブルは、事前の確認でほとんど防げます。
国民生活センターには「定期縛りなしのはずが解約するまで続く契約だった」「電話が繋がらず解約できない」といった相談が寄せられています。
また消費者庁の調査では、キャンセル料の支払いについて約6割が不満と回答しています。
高額だったり返金がない、説明が不十分といった理由が中心です。
対策として、契約時に最終確認画面で最低利用回数・締め日・解約条件をスクリーンショットで残しておきましょう。
電話が繋がらないときは、メールや問い合わせフォームを使い、発信履歴や送信内容を記録に残すと安心です。
鍵の返却・返金・クーリングオフはどうなる？
解約後に気になるのが、鍵の返却と返金の扱いです。
鍵預かりを利用していた場合、ベアーズはサービス終了の5日後にヤマト便で返却、カジー（CaSy）は返却の宅配便料金が会員負担になります。
返金は、前払い分やオプションの扱いが会社ごとに違うため、解約前に確認してください。
クーリングオフについては、家事代行が「継続的役務」や「訪問販売」に当たるかどうかで、適用できるケースとできないケースに分かれます。
一律で使えるとは限らないため、迷ったら各社の規約や消費生活センターに相談するのが確実です。
解約の前に試したい選択肢｜スタッフ変更と一時休止
解約と決める前に、いったん立ち止まる選択肢もあります。
不満の原因しだいでは、スタッフ変更や一時休止のほうが手間なく解決できるからです。
「やめる」以外の道を知っておくと、後悔のない判断ができます。
理由は、解約してまた契約し直すより、契約を残したまま調整するほうがラクだからです。
とくに相性や一時的な事情が原因なら、解約まで進めなくても済みます。
ここでは、解約の前に検討したい3つの選択肢を紹介します。
それでも合わなければ、迷わず解約に進んで大丈夫です。
相性が原因ならスタッフ変更（チェンジ）で解決できる
担当スタッフが合わないだけなら、解約よりチェンジが手軽です。
多くの会社は本部に連絡すれば、次回から別のスタッフへ変更してもらえます。
ずっと同じ人に頼んでいると「変更を申し出るのは気まずい」と感じがちですが、チェンジは利用者の正当な希望です。
仕上がりや相性が理由のときは、まず会社に相談してみましょう。
それでも改善しなければ、解約や他社への乗り換えを考えれば十分です。
忙しい時期だけなら一時休止で契約を残す
しばらく使わないだけなら、解約ではなく一時休止が向いています。
一時休止は定期契約を残したまま、一定期間だけサービスを止める仕組みです。
帰省や長期出張、家計の一時的な見直しなど、また使う予定があるなら休止が便利です。
退会まで進めると会員情報が消え、再開のたびに登録し直す手間がかかります。
「また頼むかも」と思ううちは、退会せず一時休止で様子を見るのがおすすめです。
それでも続けにくいなら解約・他社へ乗り換え
チェンジや休止でも合わないときは、無理に続けず解約しましょう。
料金が理由なら、最低利用回数なしで違約金もないカジー（CaSy）やダスキン メリーメイドへの乗り換えが現実的です。
ネット完結の会社に乗り換えれば、次に解約したくなったときの手間も減ります。
乗り換え前に、今の会社の締め日とキャンセル料を確認しておくと、二重に料金がかかる失敗を防げます。
解約は前向きな見直しの一歩と考えて大丈夫です。
家事代行の解約前チェックリストと困った時の相談先
解約をスムーズに終えるには、事前の確認と困った時の相談先を知っておくことが大切です。
手続き前にやることを押さえておけば、返金や鍵の返却で慌てずに済みます。
万が一もめても、相談先を知っていれば落ち着いて対応できます。
理由は、解約後に「予約が残っていた」「鍵が戻らない」といった抜け漏れが起きやすいからです。
先にチェックリストで潰しておけば安心です。
ここでは、解約前の確認事項と、解約できないときの相談先を整理します。
解約前に確認する4つのこと（鍵・私物・次回予約・支払い）
解約の連絡をする前に、次の4点を確認しておきましょう。
手続きの抜け漏れは、余計な料金やトラブルの原因になります。
| 確認項目 | 見るポイント |
|---|---|
| 次回予約 | 締め日までにキャンセルが必要か |
| 鍵の返却 | 預けた鍵の返却方法と費用 |
| 支払い | 前払い分の返金やポイントの扱い |
| 私物・備品 | 預けた洗剤や道具の引き取り |
とくに鍵の返却は会社によって方法が違い、カジー（CaSy）は宅配便料金が会員負担です。
予約が残っていると、締め日を過ぎてキャンセル料がかかることもあります。
解約できない・もめた時は消費生活センター（188）へ
解約を申し出ても応じてもらえないときは、ひとりで抱え込まないことが大切です。
国民生活センターには「電話が繋がらず解約できない」という相談が寄せられています。
困ったときは、消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すれば、最寄りの消費生活センターにつながります。
解約を申し出た記録（メールや発信履歴）を残しておくと、相談がスムーズです。
クーリングオフが使えるかどうかも、ここで確認すると確実です。
解約後にまた使いたくなったら再開・再契約
解約しても、また使いたくなったら再開できます。
退会していなければ会員情報が残るため、再契約のハードルは低いです。
一度解約した会社でも、引っ越しや繁忙期に合わせて再び申し込めます。
最低利用回数のないカジー（CaSy）なら、必要なときだけスポットで頼む使い方もできます。
解約は「終わり」ではなく、生活に合わせて使い方を選び直すきっかけと考えましょう。
契約前の防犯面の不安は、家事代行を留守中に頼むときの不安と対策で解消できます。
そもそも頼むことに迷いがある方は、家事代行は甘えじゃない｜罪悪感の手放し方もあわせてどうぞ。
逆に続けたくなった人の声は、家事代行にハマったワーママの本音で読めます。
家事代行の解約・退会に関するよくある質問（FAQ）
最後に、契約前後で多い疑問をまとめます。
料金感とあわせて、家事代行の退会・解約判断の材料にしてください。
家事代行で2時間くらいでどんなことをしてくれますか？
2時間あれば、水回り掃除や部屋の片付け、掃除機がけや簡単な料理の作り置きなど、日常的な家事を一通りお願いできます。
掃除と料理を組み合わせる人も多いです。
やってほしい作業を事前に伝えておくと、限られた時間を効率よく使えます。
家事代行を1ヶ月利用したらいくらかかりますか？
月4回（週1回・2時間）利用した場合、月額はおおむね2〜3万円台が目安です。
定期プランは1時間あたり2,500〜4,000円程度が相場で、安価なマッチング型や割引利用では1万円台のこともあります。
利用頻度・時間・内容によって費用は変わります。
家事代行を一日2時間利用で月額いくらですか？
1回2時間を月数回利用する場合、月4回でおおむね2万〜3万円台前半が目安です。
タスカジのように個人のハウスキーパーへ直接依頼するスタイルは相場より割安で、1万円台後半になるケースもあります。
最低利用時間が2〜3時間に設定された会社が多い点も押さえておきましょう。
ベアーズ家事代行の解約方法は？
ベアーズの解約は、マイページの問い合わせ先か電話、アプリのチャットで申し出て、その後に書類で手続きします。
翌月の請求を止めるには前月20日が締め日です。
締め日を過ぎると翌々月の解約になることがあるため、早めの連絡をおすすめします。
解約が簡単な家事代行を選ぼう
家事代行は、会社選びの段階で「解約のしやすさ」を見ておけば、やめる時の不安はほぼ消えます。
マイページ完結型なら、引き止めも書類も気まずさもなくスッと終わります。
- カジー（CaSy）はマイページから即完了・最低利用回数なし・違約金なし
- タスカジもマイページから解約可能・終了処理には最長2.5か月かかる
- ベアーズは前月20日が締め日・電話と書類での手続きが必要
- ダスキン メリーメイドは電話のみ・14日予告・縛りなし・違約金なし
- おそうじ本舗はWEB単独解約ができず・キャンペーン適用時の違約金に注意
- 解約・退会・キャンセルは別手続きのため、混同しないことが大切
- 相性が理由ならスタッフ変更（チェンジ）で解決できることもある
- 一時休止を活用すれば、解約せずに様子を見ることもできる
- 解約前は鍵・私物・次回予約・支払いの4点を確認する
- 解約できずもめた時は消費者ホットライン「188」へ相談する
- 国民生活センターの注意喚起どおり、締め日と最低利用回数は契約前に確認を
- クーリングオフの可否はケースしだい、迷えば消費生活センターへ相談を
- 契約時は締め日と解約条件をスクリーンショットで残すと安心
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